Conditions de livraison
Bienvenue chez Bayandwoven (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions de livraison expliquent le traitement des commandes, les modalités d'expédition ainsi que les informations utiles concernant la livraison de vos achats.
1. Traitement des commandes et préparation des expéditions
Après confirmation du paiement, chaque commande est préparée selon son ordre de validation.
Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.
Horaires du service :
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).
Les commandes confirmées avant 18:00 sont prises en charge le jour même. Celles validées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant. Les commandes passées pendant les jours non ouvrables sont préparées dès la reprise de l'activité.
2. Entrepôt d'expédition et zone desservie
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé en France.
Nous assurons actuellement la livraison exclusivement sur l'ensemble du territoire français.
Les commandes destinées à une adresse située en dehors de la France ne peuvent pas être prises en charge.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 250 €, la livraison est offerte.
Pour toute commande inférieure à 250 €, des frais fixes de livraison de 6,99 € sont appliqués.
4. Délais de transport
Après remise du colis au transporteur, le délai estimé de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.
Le délai peut varier selon les conditions logistiques ou les circonstances indépendantes de notre volonté.
5. Transporteurs partenaires
Selon la destination et les conditions de livraison, nous faisons appel à l'un des transporteurs suivants :
• DHL Express
• UPS
• FedEx
Le transporteur est sélectionné en fonction de l'organisation logistique de votre commande.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations principales :
• numéro de commande ;
• informations de paiement ;
• transporteur ;
• suivi de livraison.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Rechercher ma commande » en renseignant votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l'achat.
7. Informations importantes concernant la livraison
Si votre colis présente un dommage visible ou si un article semble manquant lors de la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement en joignant des photos afin que nous puissions examiner votre demande.
Lorsqu'une commande est déjà en cours d'expédition, certaines modifications, comme le changement d'adresse, peuvent ne plus être possibles. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si une modification est nécessaire.
Veuillez vérifier avec attention les informations du destinataire avant de valider votre commande. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.
8. Vérification à la réception
À la réception de votre commande, nous vous conseillons de contrôler :
• l'état du colis ;
• le nombre de produits reçus ;
• l'apparence générale des articles.
En cas d'anomalie, veuillez conserver l'emballage d'origine et prendre contact avec notre service client dans les meilleurs délais.
9. Nous contacter
Adresse de contact : 31076 Buttonwood Dr, Lewes, DE 19958, United States
Téléphone du service client : +1 (302) 399-7163
E-mail : team@bayandwoven.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)